沙阿拉姆——律师拿督沙姆苏丁讲述了他的不快经历，他看到一名工作人员允许一对外国夫妇插队，尽管他们买的票比他晚。
他说，他买的是下午4点的票，知道排队的人会先到先得。
Shamsuddin在Facebook上分享了他的家庭经历。
“我们大约下午2点到那里，坐在等候区。我们花了很长时间才等到了下午3点45分才扫票。
“下午3点左右，系着马来西亚国家石油公司颜色领带的马来工作人员走到这对外国夫妇跟前，问他们的时段是什么时候。他们是下午4点15分接的电话。工作人员示意这对夫妇上楼。”
他质疑为什么他在没有接受治疗的情况下等待了更长的时间，却被允许离开，并走近他们，问他们为什么会发生这种情况。
他们得到的回应是，他们有权优先考虑任何被认为重要的人，他在讲述自己与员工的谈话时表示。
“那个外国人刚来，身上刚纹了纹身，他的伴侣看起来不像残疾人。
“作为一个拥有MyKid公民身份的人，我没有受到那样的对待。
他说:“我感到愤怒，提高了嗓门，马来西亚国家石油公司的工作人员试图给出理由，之后会打电话给我。”
他们之间的对话以Shamsuddin威胁说，如果外国人插队，他将把这件事发布在Facebook上，工作人员表示，出于专业考虑，他们应该向管理层报告，而不是向Facebook报告。
在他最初的帖子的Facebook评论中，网友们同意在Facebook上发帖，而不是向他们的管理层报告。
用户M Shah Yusof表示，向管理层报告只会导致行动迟缓，而在Facebook上传播这个问题会导致立即采取行动。
其他用户也表达了类似的观点。用户Nurul Ashikin Ali也质疑，为什么工作人员会害怕一个病毒式传播的故事，而不是向管理层报告。
这一病毒式传播的故事促使马来西亚国家石油公司双子塔的官方Facebook上传了一份道歉声明，但由于工作人员没有在其帖子上采取任何行动，因此得到了负面回应。
道歉声明发布——图片来自Petro
nas Twin Towers Facebook
Izwan Zakaria等其他用户表示，管理层也应该受到调查，因为这可能是上头的命令。
双塔石油公司的道歉也被分享到沙姆苏丁的脸书上，并获得了很多支持，大多数评论都希望他进一步采取行动。
