- 我从亚马逊卖家那里买了一个背包，我以为是真的JanSport，但它坏了。
- 在试图利用JanSport的保修后，该公司告诉我，我有一个假冒的包。
- 现在，在亚马逊上购买名牌商品之前，我会核实卖家并查看评级。
在2022年8月为孩子们返校购物时，我在亚马逊上买了一个黑色的JanSport背包。
在网上订购学习用品比带着三个孩子去商店要容易得多，而且我是JanSport背包的超级粉丝，因为它们的质量、耐用性和有限的终身保修。我43岁了，还在用我高中时穿的那辆海军蓝JanSport。
本文仅对Business Insider订阅者开放。成为业内人士，现在就开始阅读。有账户吗?．几个月后，新背包的一条背带就被扯掉了。我从来没有遇到过这种情况，所以我把包寄给了JanSport，知道他们的保修包括缺陷。
多年来，只要我的JanSport出现问题，我就会把包寄给制造商，他们会免费更换产品。
但是，它并没有寄给我一个新的包，而是被退回来，上面写着:“我们很抱歉地通知你，你的背包不是JanSport的正品。这是仿制品，不在我们的保修范围内。”
当时，我不明白这是怎么发生的。
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然后，我发现我的背包不是亚马逊卖给我的，甚至连JanSport都没有。它是由第三方卖家直接寄给我的。
亚马逊的许多销售来自第三方卖家，这可能很难审查
亚马逊超过60%的销售额来自独立的第三方卖家。尽管这使得在线零售商能够提供更多种类的产品，但监控卖家也是一项挑战。
亚马逊的一位代表告诉商业内幕网，该公司“采取了积极主动的措施，防止假冒产品上架，并持续监控我们的商店。”但有些东西，比如我的包，就被忽略了。
当我意识到我的JanSport是假货时，我通过亚马逊联系了卖家，要求退款。尽管我远在退货窗口外，但卖家当天就回复了我。
他们告诉我，我可以保留损坏的背包，他们会立即处理我的退款。我并不惊讶我能拿回我的钱，因为亚马逊对销售假冒商品采取零容忍政策。
现在我在亚马逊上购买名牌商品时会采取一些额外的预防措施
下次我打算在亚马逊上买东西的时候，我会查一下是谁在卖。我可以通过查看每个列表上的“立即购买”按钮来做到这一点。
以后，我还会多花几分钟查看我想下单的卖家的评分。对我来说，只有很少的评论，很多一星评论，或者提到假货、有缺陷的产品或大量丢失的包裹的卖家都是危险信号。
最后，买家还可以向亚马逊客户服务中心举报假冒产品。
亚马逊的一名代表告诉商业内幕网，“如果你从第三方卖家那里收到了一件你不相信是真品的产品，我们建议客户联系客户支持团队，要求全额退款，立即停止使用该产品，并处理掉它。”
